Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Požiadavky zákazníka pri kúpe automobilu

Požiadavky zákazníka pri kúpe automobilu

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Marek Pisarčík
Šetření:26. 03. 2010 - 06. 04. 2010
Počet respondentů:60
Počet otázek (max/průměr):17 / 17
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:12
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážený respondent / respondentka,
tento dotazník slúži k vypracovaniu bakalárskej práce na tému "Malé mestské vozidlo". Cieľom dotazníka je zmapovať požiadavky zákazníka pri kúpe automobilu.

Ďakujem Vám za čas, ktorý venujete vyplneniu tohto datazníka.

Marek Pisarčík

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte vodičské oprávnenie?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4066,67 %66,67 %  
ne2033,33 %33,33 %  

Graf

2. Vaše bývanie:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mimo mesta3558,33 %58,33 %  
v meste 2541,67 %41,67 %  

Graf

3. Ako často využívate automobil?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
podľa potreby2541,67 %41,67 %  
každý deň1931,67 %31,67 %  
veľmi málo, nevyužívam1626,67 %26,67 %  

Graf

4. Na aký účel využívate automobil? ( možnosť označenia viacerých možností )

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
na nákupy4880 %80 %  
rekreácia3355 %55 %  
dochádzka do zamestnania1830 %30 %  
dochádzka do školy1830 %30 %  
nevyužívam813,33 %13,33 %  

Graf

5. S ktorými vlastnosťami Vášho súčasného automobilu ste spokojný?( možnosť označenia viacerých možností )

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
rozmery 4168,33 %68,33 %  
komfort3863,33 %63,33 %  
bezpečnosť3355 %55 %  
dizajn2846,67 %46,67 %  
výkon2440 %40 %  
výbava2033,33 %33,33 %  
cena11,67 %1,67 %  

Graf

6. S ktorými vlastnosťami Vášho súčasného automobilu nie ste spokojný?( možnosť označenia viacerých možností )

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
výkon3355 %55 %  
výbava2643,33 %43,33 %  
dizajn2440 %40 %  
bezpečnosť1830 %30 %  
rozmery1626,67 %26,67 %  
komfort1423,33 %23,33 %  
kvalita zpracovani, jizdni vlastnosti...11,67 %1,67 %  
vibracie z motora11,67 %1,67 %  
som spokojná so všetkým11,67 %1,67 %  
nic mi nevadí11,67 %1,67 %  
stáří11,67 %1,67 %  

Graf

7. Ohodnoťte priority pri kúpe automobilu ( 1-najmenej dôležité, 5-najviac dôležité ):

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
cena automobilu4.2670.896
prevádzkové náklady4.0170.983
výkonové charakteristiky3.951.014
druh pohonnej látky3.51.083
bezpečnosť3.8170.783
rozmery3.3830.87
dizajn3.2831.303
vzťah k životnému prostrediu3.1671.172
komfort + vybavenie3.5670.779
použitie3.351.294

Graf

8. Koľko finančných prostriedkov by ste vynaložili na kúpu nového automobilu určeného do mesta?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 10 000 €3151,67 %51,67 %  
do 8 000 €1626,67 %26,67 %  
do 15 000 €1016,67 %16,67 %  
viac ako 15 001 €35 %5 %  

Graf

9. Aká je Vaša predstava o výkone motora mestského automobilu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
51 - 100 kW3050 %50 %  
do 50 kW1931,67 %31,67 %  
101 - 200 kW711,67 %11,67 %  
nezaujímam sa23,33 %3,33 %  
nad 201 kW23,33 %3,33 %  

Graf

10. Aký druh pohonnej látky preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
benzín 3151,67 %51,67 %  
nafta2541,67 %41,67 %  
nic23,33 %3,33 %  
LPG11,67 %1,67 %  
CNG11,67 %1,67 %  

Graf

11. Akú pozornosť venujete bezpečnostným prvkom v automobile?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
mám záujem doobjednania doplnkových bezpečnostných prvkov podľa vlastného výberu 2643,33 %43,33 %  
postačujú mi tie, ktoré sa nachádzajú v základnej výbave automobilu2236,67 %36,67 %  
chcem automobil vybavený všetkými dostupnými bezpečnostnými prvkami1016,67 %16,67 %  
nevenujem tomu pozornosť23,33 %3,33 %  

Graf

12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
športový2745 %45 %  
štandardný2643,33 %43,33 %  
luxusný1728,33 %28,33 %  
mám záujem spolupodieľať sa na jeho tvorbe1118,33 %18,33 %  
nezaujímam sa11,67 %1,67 %  

Graf

13. Aké farebné prevedenie interiéru preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
kombinované odtiene2440 %40 %  
tmavé odtiene1931,67 %31,67 %  
svetlé odtiene1931,67 %31,67 %  
mám záujem spolupodieľať sa na jeho tvorbe711,67 %11,67 %  
nezaujímam sa46,67 %6,67 %  

Graf

14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
športový2846,67 %46,67 %  
štandardný2338,33 %38,33 %  
luxusný1728,33 %28,33 %  
mám záujem spolupodieľať sa na jeho tvorbe915 %15 %  
nezaujímam sa35 %5 %  

Graf

15. Aké farebné prevedenie exteriéru preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
čierne2236,67 %36,67 %  
biele1626,67 %26,67 %  
modré915 %15 %  
červené813,33 %13,33 %  
nezaujímam sa58,33 %8,33 %  
žlté23,33 %3,33 %  
svetlé farby23,33 %3,33 %  
tmavé farby11,67 %1,67 %  
stříbrné11,67 %1,67 %  
záleží na konkrétním automobilu11,67 %1,67 %  
metalíza11,67 %1,67 %  
podľa tvaru karosérie sa rozhodnem 11,67 %1,67 %  
tmavé odtiene11,67 %1,67 %  
zelené11,67 %1,67 %  
šedé odstíny11,67 %1,67 %  

Graf

16. Vaše pohlavie:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
muž3355 %55 %  
žena2745 %45 %  

Graf

17. Váš vek:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 30 rokov3050 %50 %  
31 - 40 rokov1728,33 %28,33 %  
41 - 50 rokov813,33 %13,33 %  
do 20 rokov58,33 %8,33 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Vaše bývanie:

  • odpověď mimo mesta:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 8 000 € na otázku 8. Koľko finančných prostriedkov by ste vynaložili na kúpu nového automobilu určeného do mesta?

12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

  • odpověď luxusný:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi luxusný na otázku 14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )
  • odpověď športový:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi športový na otázku 14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )
  • odpověď štandardný:
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi štandardný na otázku 14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

  • odpověď luxusný:
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi luxusný na otázku 12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )
  • odpověď športový:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi športový na otázku 12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

16. Vaše pohlavie:

  • odpověď muž:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi mám záujem spolupodieľať sa na jeho tvorbe na otázku 12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte vodičské oprávnenie?

2. Vaše bývanie:

3. Ako často využívate automobil?

4. Na aký účel využívate automobil? ( možnosť označenia viacerých možností )

5. S ktorými vlastnosťami Vášho súčasného automobilu ste spokojný?( možnosť označenia viacerých možností )

6. S ktorými vlastnosťami Vášho súčasného automobilu nie ste spokojný?( možnosť označenia viacerých možností )

7. Ohodnoťte priority pri kúpe automobilu ( 1-najmenej dôležité, 5-najviac dôležité ):

8. Koľko finančných prostriedkov by ste vynaložili na kúpu nového automobilu určeného do mesta?

9. Aká je Vaša predstava o výkone motora mestského automobilu?

10. Aký druh pohonnej látky preferujete?

11. Akú pozornosť venujete bezpečnostným prvkom v automobile?

12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

13. Aké farebné prevedenie interiéru preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

15. Aké farebné prevedenie exteriéru preferujete?

16. Vaše pohlavie:

17. Váš vek:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte vodičské oprávnenie?

2. Vaše bývanie:

3. Ako často využívate automobil?

4. Na aký účel využívate automobil? ( možnosť označenia viacerých možností )

5. S ktorými vlastnosťami Vášho súčasného automobilu ste spokojný?( možnosť označenia viacerých možností )

6. S ktorými vlastnosťami Vášho súčasného automobilu nie ste spokojný?( možnosť označenia viacerých možností )

7. Ohodnoťte priority pri kúpe automobilu ( 1-najmenej dôležité, 5-najviac dôležité ):

8. Koľko finančných prostriedkov by ste vynaložili na kúpu nového automobilu určeného do mesta?

9. Aká je Vaša predstava o výkone motora mestského automobilu?

10. Aký druh pohonnej látky preferujete?

11. Akú pozornosť venujete bezpečnostným prvkom v automobile?

12. Aký dizajn interiéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

13. Aké farebné prevedenie interiéru preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

14. Aký dizajn exteriéru automobilu preferujete? ( možnosť označenia viacerých možností )

15. Aké farebné prevedenie exteriéru preferujete?

16. Vaše pohlavie:

17. Váš vek:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Pisarčík, M. – Požiadavky zákazníka pri kúpe automobilu (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://poziadavky-zakaznika-pri-kupe-automobilu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.